Réponses aux questions courantes
Questions fréquemment posées
Combien de temps me faut-il pour recevoir ma commande ?
La livraison prend généralement 7 à 15 jours, vous pouvez vous référer à notre Politique d'expédition
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Veuillez vous référer à notre Politique de retour et de remboursement
Comment changer mon adresse de livraison ?
Veuillez noter: Veuillez envoyer un e-mail à notre service client pour mettre à jour l'adresse 48 heures après avoir passé la commande. Une fois les marchandises expédiées, l'adresse ne peut plus être modifiée.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Veuillez vous référer à notre Expédition et suivi
Comment puis-je bénéficier de l'assistance client ?
Nous enverrons des mises à jour de commande ou des e-mails de service client à l'adresse e-mail que vous avez réservée lors de la commande, et répondrons généralement dans les 24 heures.
Que dois-je faire si j'ai entré une adresse de livraison incorrecte ?
Veuillez noter: Veuillez envoyer un e-mail à notre service client pour mettre à jour l'adresse 48 heures après avoir passé la commande. Une fois les marchandises expédiées, l'adresse ne peut plus être modifiée.
Veuillez vous référer à notre Expédition et suivi
Mes articles seront-ils livrés dans un seul colis ?
La situation normale est la suivante, si un certain article est en rupture de stock, nous vous demanderons votre consentement pour diviser le colis, et pour le produit en rupture de stock, le colis sera envoyé plus tard