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Consultas comunes respondidas
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo me toma recibir mi pedido?
Por lo general, la entrega demora entre 7 y 15 días, puede consultar nuestro Politica de envios
¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Consulte nuestro Política de devolución y reembolso
¿Cómo cambio mi dirección de envío?
Tenga en cuenta: Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente para actualizar la dirección 48 horas después de realizar el pedido. Una vez que se envían los productos, la dirección no se puede cambiar.
¿Cómo hago un seguimiento del estado de mi pedido?
Consulte nuestro Envío y seguimiento
¿Cómo recibo atención al cliente?
Enviaremos actualizaciones de pedidos o correos electrónicos de servicio al cliente a la dirección de correo electrónico que reservó al realizar un pedido y, en general, responderemos dentro de las 24 horas.
¿Qué hago si ingresé una dirección de envío incorrecta?
Tenga en cuenta: Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente para actualizar la dirección 48 horas después de realizar el pedido. Una vez que se envían los productos, la dirección no se puede cambiar.
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¿Mis artículos vendrán en un solo paquete?
La situación normal es esta, si un determinado artículo está agotado, le pediremos su consentimiento para dividir el paquete, y para el producto agotado, el paquete se enviará más tarde.